Van D&A naar de Eigenaarsraad
Ann Ouvry bouwde haar carrière op als medeoprichter en voormalig directeur van D&A Medical Group, een adviesbureau gespecialiseerd in digitalisering en zorg. Daarvoor werkte ze bij Philips. Sinds maart is ze zelfstandig consultant.
Toen Frank Willems haar vroeg voorzitter te worden van de Eigenaarsraad, dook ze eerst in de materie. "Ik kende de term, maar was toch wat minder ingevoerd in de GGZ. Toen Frank het uitlegde, werd het me snel duidelijk."
Wat haar aantrok, is het bottom-up karakter van de standaard. "Het is tot stand gekomen vanuit een reële behoefte van gebruikers en leveranciers die dat ook zagen, die met elkaar aan de slag zijn gegaan. Ik geloof in die werkwijze."
Gebruikers én leveranciers aan tafel
Eigenaarsraad is geen veelgebruikte term, maar Ouvry is pragmatisch: "What's in a name. Het is een community van mensen die belang bij de standaard hebben. Wat ik sterk vind, is dat het bestaat uit zowel een gebruikersgroep als leveranciers die de standaard ondersteunen en ontwikkelen. Dat ontbreekt juist bij veel andere standaarden in de zorg."
Bij industrieconsortia zijn doorgaans geen gebruikers vertegenwoordigd. Bij formele zorgstandaarden doen leveranciers vaak niet mee. "Dan gaat het ergens schuren. Bij Koppeltaal komt het samen.."
Haar eigen rol ziet ze als faciliterend. "Leveranciers zijn vaak mondiger. Ik zorg ervoor dat gebruikers ook goed aan bod komen, dat er naar elkaar geluisterd wordt en dat conclusies helder geformuleerd worden, zodat je samen stappen kan maken."
De USB-C van de zorg
"Koppeltaal is een standaard, een set van afspraken, die ervoor zorgt dat het voor een arts of behandelaar eenvoudig wordt vanuit het EPD een digitale toepassing aan te bieden aan patiënten. Zonder standaard heb je dubbel werk en dubbele administratie."
Voor niet-ingewijden gebruikt ze graag een analogie: "Ik leg het uit aan de hand van het universele USB-C-kabeltje. Vroeger had je voor je Apple-telefoon een specifiek Apple-kabeltje nodig. Dat is wat een standaard doet: één aansluiting voor alles."
Zonder standaardisatie bouw je voor elke koppeling tussen een EPD-systeem en een eHealth-toepassing een aparte oplossing. "Daar komen kosten bij voor ontwikkeling, beheer en onderhoud. Als je het op een standaard manier doet, bespaar je die kosten."
De bottleneck: adoptie
Als Ouvry over een paar jaar terugkijkt, hoopt ze één ding bereikt te hebben: dat de standaard veel breder gebruikt wordt. "Koppeltaal is ontstaan in de GGZ, maar het is een generieke standaard voor EPD-systemen en eHealth-toepassingen. Ook voor huisartsen, ziekenhuizen en de VVT."
De pijn van niet-standaard werken wordt pas gevoeld bij schaalvergroting. Ouvry illustreert het met een anekdote: "Thuis waren we onze e-waste aan het opruimen. We vonden allerlei opladers, allemaal niet compatibel. We zaten naar dat mandje te kijken en dachten: dit is toch waanzin! Maar we hadden het nooit eerder als probleem ervaren. Je begon met één telefoon en één oplader, maar dat werden er gaandeweg steeds meer en allemaal verschillend en niet compatibel."
"Bij Koppeltaal is het precies hetzelfde. Als je begint met eHealth kies je één leverancier, je hebt één EPD, je legt die ene koppeling. De pijn van het niet-standaard werken ga je pas na verloop van tijd voelen, als je met meerdere toepassingen wilt gaan werken."
VZVZ en MedMij: continuïteit voorop
Een actuele ontwikkeling is dat VZVZ en Stichting MedMij de mogelijkheden verkennen voor een voorgenomen één-op-één overdracht van Koppeltaal aan Stichting MedMij. Voor Ouvry was dat eerst even schrikken: "Dat komt vooral voort uit: we willen stabiliteit. Als we te vaak switchen in een standaard, loop je het risico dat partijen afhaken."
Tegelijkertijd ziet ze het perspectief. "Het zou heel goed zijn als die twee werelden bij elkaar komen." Maar ze bewaakt één aandachtspunt: "Bij MedMij ligt de nadruk sterk op patiëntomgevingen. Bij Koppeltaal is het ondersteunen van het proces van de behandelaar ook heel belangrijk. Dat moet goed op de radar blijven."
Het sleutelwoord is: continuïteit. "Die stip op de horizon zien we. Het gaat nu om: hoe doen we die transitie zo soepel mogelijk, zodat het niet tot afhaken leidt?"
Advies: lange adem en focus op adoptie
Aan de community heeft Ouvry een duidelijke boodschap: "Hou vol. En besteed meer aandacht aan adoptie. De neiging bestaat om in de techniek te duiken en die alsmaar beter te maken. Er gaat nu veel aandacht naar de techniek door de integratie met MedMij, terwijl er tegelijkertijd ook heel veel aandacht naar adoptie moet."
Haar slotwoord is even helder als de USB-C-analogie waarmee ze Koppeltaal uitlegt: "Een standaard heeft pas waarde als die breed gebruikt wordt. Dat geldt voor alle standaarden. Standaarden zijn lange-ademwerk. En adoptie is minstens zo belangrijk als de techniek erachter."